【社会】アコムが１字違いの別人に返済催促 住民票交付ミスで［2/11］(946)
- 1 夜汽車φ ★ 03/02/11 03:18 ID:???
- 消費者金融「アコム」（本社・東京都千代田区）の京都市内の支店が、借り主とは別人の
女性に返済を催促。誤りに気付いた後も、個人情報を抹消せず、別の支店が再び催促し
たことから、女性が「情報抹消の約束を破られ、精神的苦痛を受けた」として、同社を相手
に１００万円の損害賠償請求訴訟を京都地裁に起こしていたことが１０日、分かった。
訴状などによると、アコム四条河原町北支店は０１年４月、借り主の住所確認のため、住
民票の写しを京都市役所の証明書発行コーナーで請求。市のミスで、姓名とも読み方は
同じだが、名前の漢字が１字違う女性の住民票が交付された。督促状が届いた女性の指
摘で誤りに気付いた同支店は謝罪し、住民票を基に作成した女性に関する個人情報を抹
消するとした確約書を提出。しかし昨年８月、女性宅に別の支店から返済を催促する電話
があり、個人情報が残っていたことが判明した。
女性側はアコム本社の役員名による謝罪文を要求したが拒否されたため同１１月、「経営
責任者に問題が伝わらないまま処理しようとする体質が直らなければ、今後も同じ過ちが
続く」として京都地裁に提訴した。
アコム側は裁判で「コンピューターの情報登録画面に電話番号が残っており、（借り主の）
連絡先と思って電話した」とミスを認めており、現在和解の審理中。女性側の弁護士は
「情報管理の甘さを認識し謝罪してほしい」と話している。 【田村晃一】
アコム広報部の話 係争中なのでコメントは差し控えたい。
［毎日新聞２月１１日］ ( 2003-02-11-03:01 )
http://www.mainichi.co.jp/news/flash/shakai/20030211k0000m040153000c.html
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